中国
India
Việt nam
Australia
대한민국
پاکستان
ประเทศไทย
Filipino
Malaysia
Bangladesh
Sri Lanka
Indonesia
Узбекистан
Ireland
Česká republika
Türkiye
United Kingdom
France
Deutschland
Nederland
España
Sverige
Italia
Polska
Україна
Português
България
Magyarország
Lietuva
Ελλάδα
Suomen tasavalta
United States
Canada
México
Brasil
República de Chile
South Africa
المملكة العربية السعودية
الجمهورية اللبنانية
امارات عربية متحدة
اليمن
المملكة الأردنّيّة الهاشميّة
جمهورية مصر العربية
la République Tunisienne
Kenya
Tanzania
Nigeria
Other Countries and Regions
Pobierz: Gwarancja-Solis-Polska-2026
Ograniczona Gwarancja Produktu Ginlong Technologies Co., Ltd. ("Ginlong") ("Gwarancja Ograniczona") określona w niniejszym dokumencie obejmuje produkty wymienione w Załączniku A ("Produkty"), pod warunkiem że zgłoszenie serwisowe ("Zgłoszenie") zostanie przesłane przez uprawniony podmiot ("Zgłaszający", zgodnie z definicją w Sekcji B), a wszystkie wymagania i warunki określone w niniejszym dokumencie zostaną spełnione.
Sekcja A. Gwarancja Ograniczona
Ginlong gwarantuje, że Produkty będą wolne od wad i wad wykonania w okresie ograniczonej gwarancji określonym w sekcji C poniżej. Niniejsza ograniczona gwarancja podlega warunkom zawartym w niniejszym dokumencie. Niniejsza ograniczona gwarancja może rozszerzać ustawowe prawa Klienta i nie może być interpretowana w sposób ograniczający takie ustawowe prawa.
Ograniczona gwarancja na mocy niniejszego dokumentu obowiązuje od dnia 1 lipca 2025 r. („Data ważności gwarancji”). O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, ograniczona gwarancja na mocy niniejszego dokumentu nie ma zastosowania do żadnych produktów wyprodukowanych przed datą ważności gwarancji. Datę produkcji każdego produktu można ustalić na podstawie jego numeru seryjnego. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, pierwotne warunki dostarczone wraz z Produktem będą nadal obowiązywać w odniesieniu do wszelkich Produktów wyprodukowanych przed datą ważności gwarancji.
Sekcja B. Uprawnienia do Gwarancji Ograniczonej
Kto może złożyć Zgłoszenie?
„Klient” to osoba, która zakupiła Produkty:
1. bezpośrednio od Ginlong, lub
1. od autoryzowanego sprzedawcy, który legalnie nabył Produkty od Ginlong i nie dokonał w nich żadnych modyfikacji.
„Posiadacz Gwarancji” może być:
1. Klientem; lub
2. Nabywcą, który otrzymał Produkt od Klienta i dokonał prawidłowego przeniesienia gwarancji zgodnie z procedurą określoną w Sekcji F.
„Zgłaszający” może być:
1. Posiadaczem Gwarancji; lub
2. osobą trzecią wyznaczoną przez Posiadacza Gwarancji do złożenia Zgłoszenia w jego imieniu.
Tylko Zgłaszający jest uprawniony do złożenia Zgłoszenia.
Kiedy należy złożyć Zgłoszenie?
Wszelkie Zgłoszenia muszą zostać dostarczone do Ginlong w okresie obowiązywania Gwarancji Ograniczonej,
Sekcja C. Okres Gwarancji Ograniczonej, Przedłużony Okres Gwarancji Ograniczonej oraz Produkty objęte gwarancją
Okres Ograniczonej Gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży Produktu Klientowi, jeśli Klientem jest osoba fizyczna, w przeciwnym razie Okres Ograniczonej Gwarancji rozpoczyna się w dniu, w którym nastąpi wcześniejsza z następujących dat:
1. data oddania Produktów do użytku podczas instalacji; lub
2. sześć (6) miesięcy od daty wysłania Produktów z fabryki Ginlong.
(w stosownych przypadkach, data rozpoczęcia ograniczonej gwarancji ).
Okres ograniczonej gwarancji to okres od rozpoczęcia ograniczonej gwarancji do wygaśnięcia odpowiedniego okresu ograniczonej gwarancji określonego w Załączniku A. Szczegółowe informacje oraz okresy gwarancji dla poszczególnych modeli znajdują się znajdują się w Załączniku A do niniejszego dokumentu.
Okres ograniczonej gwarancji może zostać przedłużony zgodnie z polityką firmy Ginlong lub pisemną umową między firmą Ginlong a posiadaczem gwarancji. Jeśli wnioskodawca ubiega się o przedłużenie okresu ograniczonej gwarancji, wniosek taki musi zostać złożony w firmie Ginlong w ciągu dwunastu (12) miesięcy od rozpoczęcia okresu ograniczonej gwarancji i może zostać złożony tylko raz. Przed zatwierdzeniem przedłużenia gwarancji przez firmę Ginlong produkty należy dostarczyć do miejsca wskazanego przez firmę Ginlong. Zakres usług objętych przedłużoną ograniczoną gwarancją ogranicza się do wymiany lub naprawy sprzętu (hardware'u) produktów. Inne warunki i szczegóły dotyczące przedłużonej ograniczonej gwarancji można znaleźć w polityce firmy Ginlong lub pisemnej umowie między firmą Ginlong a posiadaczem gwarancji. Przed zatwierdzeniem przedłużenia Produkty muszą zostać dostarczone do miejsca wskazanego przez Ginlong.
Okres Ograniczonej Gwarancji dla wszelkich Produktów, które zostały wymienione lub naprawione w ramach niniejszej Ograniczonej Gwarancji, będzie dłuższy z następujących okresów:
1. pozostały Okres Gwarancji wadliwego Produktu; lub
2. trzy (3) miesiące od daty naprawy/wymiany.
Sekcja D. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego
Aby złożyć Reklamację, Reklamujący jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Ginlong o stwierdzeniu niezgodności lub wadliwości Produktów. Aby ustalić, czy Produkt jest objęty niniejszą Ograniczoną Gwarancją, Reklamujący jest zobowiązany powiadomić dział serwisowy Ginlong . pisemnie o problemie . Takie zawiadomienie powinno zawierać:
Szczegółowe informacje o wadzie ;
2. Wypełniony formularz reklamacji gwarancyjnej, który można uzyskać od przedstawiciela serwisowego Solis za pośrednictwem witryny internetowej Solis 1;
3. Model produktu (np: S6-GR1P(2.5-6)K) i numer seryjny produktu (np: 160D72198270017) ;
4. Kopia faktury za produkt ; i
5. Kopia raportu/certyfikatu instalacji .
Po otrzymaniu zawiadomienia od wnioskodawcy firma Ginlong ustali, czy zgłoszona usterka kwalifikuje się do objęcia ograniczoną gwarancją. Jeśli firma Ginlong uzna, według własnego uznania, że zgłoszona usterka nie kwalifikuje się do objęcia gwarancją, powiadomi o tym wnioskodawcę i wyjaśni powód, dla którego gwarancja nie ma zastosowania. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji E poniżej, zatytułowanej „Wyłączenia z gwarancji”.
Należy pamiętać, że etykieta produktu musi być całkowicie nieuszkodzona, czytelna i prawidłowo przymocowana do produktu. Jeśli powyższe wymagania nie zostaną w pełni spełnione, Ginlong nie ponosi żadnych zobowiązań wynikających z niniejszej Ograniczonej Gwarancji.
Jeżeli wszystkie wymagania określone w niniejszym dokumencie zostaną spełnione, a Produkt kwalifikuje się do objęcia gwarancją ograniczoną, Ginlong według własnego uznania:
1. Dostarczy produkt(y) na wymianę; lub
2. Zleci akredytowanemu serwisantowi wizytę w siedzibie Posiadacza Gwarancji w celu naprawy usterek lub dostarczenia Produktu( ów ) na wymianę; lub
3. Poprosi Posiadacza Gwarancji o zwrot Produktu(ów)do firmy Ginlong w celu naprawy lub wymiany.
Ginlong dostarczy instrukcje dotyczące prawidłowego zwrotu lub utylizacji wadliwego Produktu. Wszelkie produkty na wymianę dostarczone przez Ginlong mogą być, według wyłącznego uznania Ginlong, nowe lub odnowione fabrycznie. Wszelkie produkty na wymianę dostarczone przez Ginlong będą co najmniej funkcjonalnie równoważne pod względem cech, funkcji i kompatybilności z Produktem. Produkt na wymianę może mieć wady kosmetyczne, które nie mają wpływu na produkcję energii lub zgodność z wymogami bezpieczeństwa.
Ginlong może naprawić lub wymienić wadliwe części według własnego uznania. Jeśli produkty lub jakiekolwiek części zostaną wymienione przez Ginlong w ramach niniejszej ograniczonej gwarancji, wszystkie prawa, tytuły i udziały w zwróconych produktach/częściach przechodzą na Ginlong po wymianie.
Posiadacz gwarancji musi zwrócić produkty/części w oryginalnym opakowaniu lub jego odpowiedniku. Jeśli wymienione produkty/części nie zostaną dostarczone do Ginlong w ciągu trzydziestu (30) dni od daty otrzymania wymiany przez posiadacza gwarancji, posiadacz gwarancji zostanie obciążony kosztami produktów/części według aktualnej ceny nowych produktów/części.
Ginlong może, według własnego uznania, zdecydować się na wysyłkę produktów/części zamiennych przed lub po otrzymaniu produktu lub po przedpłaceniu wartości produktu zamiennego i kosztów dostawy.
Nie można dochodzić odszkodowania za utratę zysków lub możliwości użytkowania (w tym energii, która nie została wprowadzona do sieci, energii, która nie została wykorzystana na własne potrzeby itp.). W żadnym wypadku, niezależnie od tego, czy wynika to z umowy, deliktu lub innego tytułu, maksymalna kwota odszkodowania za straty poniesione przez posiadacza gwarancji spowodowane przez produkt nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez klienta za zakup produktów.
Ginlong nie ma obowiązku świadczenia usług wymiany na miejscu w lokalizacjach, w których Ginlong, według własnego uznania, uzna lokalizację lub okoliczności za zbyt ryzykowne do świadczenia takich usług.
Jeśli jakiekolwiek roszczenie zgłoszone na podstawie niniejszej ograniczonej gwarancji zostanie uznane za bezzasadne (tj. zwrócony produkt nie jest wadliwy), firma Ginlong obciąży posiadacza gwarancji wszystkimi poniesionymi kosztami, w tym między innymi kosztami robocizny, podróży oraz dostawy do i od posiadacza gwarancji.
Przed przystąpieniem do naprawy/wymiany produktu Ginlong poinformuje wnioskodawcę o wszelkich kosztach, które poniesie posiadacz gwarancji. Koszty te należy uiścić z góry. Jeśli posiadacz gwarancji odmówi pokrycia tych kosztów, Ginlong zastrzega sobie prawo do wstrzymania usług naprawy/wymiany.
Pod warunkiem, że posiadacz gwarancji został przeszkolony przez Ginlong w zakresie wymiany zespołu, Ginlong zastrzega sobie prawo do wysłania części zamiennej w miejsce wymiany.
Sekcja E. Wyłączenia Gwarancji Ograniczonej
Firma Ginlong nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z zobowiązań serwisowych w wyznaczonym terminie, jeśli przyczyny tego stanu rzeczy pozostają poza uzasadnioną kontrolą firmy Ginlong.
Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń (sprzętu lub danych), kosztów lub opłat ani ograniczeń/awarii związanych z:
• Koszty dostępu, robocizny lub transportu;
• Straty lub uszkodzenia powstałe podczas transportu
• Elementy pomocnicze do instalacji, które nie zostały dostarczone przez Ginlong;
• Cła, opłaty importowe/eksportowe lub koszty i inne ogólne koszty administracyjne;
• Szkody następcze, w tym między innymi utrata przychodów
• Usterki spowodowane innymi okolicznościami, zdarzeniami lub sprawami, w tym innymi komponentami systemu fotowoltaicznego wnioskodawcy lub innymi zdarzeniami, urządzeniami lub aplikacjami w miejscu instalacji;
• Wady niemożliwe do zidentyfikowania podczas kontroli produktów w momencie zakupu lub instalacji;
• Siła wyższa, w tym między innymi ekstremalne warunki pogodowe, uderzenia pioruna, klęski żywiołowe, przepięcia, pożary, szkodniki, wojny itp.;
• Niezgodność z lokalnymi wymogami certyfikacyjnymi spowodowana zmianami wprowadzonymi w okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji;
• Działania osób trzecich, zdarzenia lub wypadki pozostające poza uzasadnioną kontrolą firmy Ginlong i nie wynikające z normalnych i standardowych warunków eksploatacji;
• Normalne zużycie; • Niewłaściwe obchodzenie się, transport, przechowywanie lub przepakowywanie przez osoby inne niż firma Ginlong;
• Brak pierwotnego zakupu Produktów od firmy Ginlong lub autoryzowanego sprzedawcy firmy Ginlong;
• Brak terminowego zwrotu wymienionych Produktów do firmy Ginlong lub autoryzowanego sprzedawcy;
• Brak pełnej zapłaty przez Klienta wszystkich należności wobec firmy Ginlong;
• Wygaśnięcie okresu ograniczonej gwarancji; • Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi produktu lub innej obowiązującej dokumentacji;
• Niespełnienie wymagań systemowych, w tym między innymi dotyczących otoczenia lub zewnętrznych parametrów elektrycznych, określonych w obowiązujących dokumentach pisemnych;
• Niewłaściwa konstrukcja systemu, w tym niewystarczająca ochrona przed wyładowaniami atmosferycznymi lub innymi warunkami środowiskowymi;
• Wypadek, zaniedbanie, niewłaściwe użytkowanie, nadużycie, zaniedbanie lub umyślne uszkodzenie;
• Nieprzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa;
• Nieprawidłowe przygotowanie miejsca instalacji, montaż, uruchomienie lub konserwacja;
• Nieprawidłowy montaż produktów przez lokalnego instalatora posiadającego uprawnienia sieci energetycznej i niezgodny z instrukcją montażu dostarczoną wraz z produktami lub montaż wykonany przez firmę Ginlong lub autoryzowanego sprzedawcę;
• Przeniesienie produktów z jakiegokolwiek powodu po ich zainstalowaniu (niezależnie od tego, czy produkty zostały ponownie zainstalowane lub przeniesione z powrotem do tej samej lokalizacji), chyba że produkty zostały ponownie zainstalowane w tej samej lokalizacji przez wykwalifikowanego instalatora i były przechowywane w okresie przejściowym zgodnie z instrukcją obsługi produktu;
• Naprawy lub próby naprawy przez osoby inne niż Ginlong lub jego autoryzowany przedstawiciel;
• Produkty otwarte, zmodyfikowane lub rozmontowane bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Ginlong;
• Regulacja, zmiana lub usunięcie znaków identyfikacyjnych niezgodnych z wymaganiami lub instrukcjami firmy Ginlong;
• Problemy w siedzibie posiadacza gwarancji;
• Używanie w połączeniu z oprogramowaniem, sprzętem i bateriami, które nie są certyfikowane i nie znajdują się na liście zatwierdzonych przez firmę Ginlong do użytku na danym terytorium z falownikiem magazynującym energię firmy Ginlong.
Niniejsza ograniczona gwarancja nie ma zastosowania do wad kosmetycznych, które nie mają wpływu na produkcję energii ani nie pogarszają wyglądu, dopasowania lub funkcjonalności, ani do produktów, które zostały opisane w ofercie lub dowodzie dostawy jako „poekspozycyjne” lub „odnowione” (w odniesieniu do takich produktów mogło zostać wydane oddzielne przedłużenie gwarancji).
Sekcja F. Przeniesienie Gwarancji Ograniczonej
Ograniczona gwarancja może zostać przeniesiona przez klienta na inną stronę po uzyskaniu pisemnej zgody firmy Ginlong. Firma Ginlong zainicjuje przeniesienie ograniczonej gwarancji. Przeniesiona ograniczona gwarancja będzie ważna przez pozostały okres ograniczonej gwarancji. Klient powinien uzgodnić szczegóły przeniesienia z firmą Ginlong, aby zapewnić prawidłowe przeniesienie ograniczonej gwarancji i uniknąć jej unieważnienia lub utraty ważności.
Sekcja G. Ochrona danych
Jeśli posiadacz gwarancji chce skorzystać z usług gwarancyjnych świadczonych przez Ginlong, powinien umożliwić Ginlong dostęp do informacji związanych z awarią, wykrywaniem, identyfikacją i debugowaniem oraz ich gromadzenie i przetwarzanie podczas świadczenia usług. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usług gwarancyjnych. Ponieważ posiadacz gwarancji jest administratorem tych informacji, Ginlong nie może potwierdzić, czy zawierają one poufne informacje lub dane osobowe posiadacza gwarancji.
Posiadacz gwarancji ponosi wyłączną odpowiedzialność i zapewnia, że uzyska i zachowa wszelkie niezbędne zgody, pozwolenia i upoważnienia („Zgoda”) zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi, aby firma Ginlong mogła świadczyć takie usługi, tak aby firma Ginlong nie naruszała obowiązujących wymogów prawnych, polityki prywatności posiadacza gwarancji ani umów użytkownika posiadacza gwarancji podczas świadczenia usług.
Ginlong podejmie uzasadnione środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji posiadacza gwarancji, ale Ginlong nie ponosi odpowiedzialności i nie ma żadnej bezpośredniej ani pośredniej odpowiedzialności związanej z pozyskiwaniem, przetwarzaniem i/lub utratą takich informacji w procesie świadczenia usług.
Jeśli posiadacz gwarancji zwraca produkty do firmy Ginlong, oznacza to, że wykonał kopię zapasową wszelkich poufnych, prywatnych, osobistych lub innych informacji przechowywanych w produktach i całkowicie usunął takie informacje z produktów. Oznacza to również, że posiadacz gwarancji upoważnia firmę Ginlong do przekazania produktów do centrum serwisowego Ginlong w innych krajach w celu konserwacji. Posiadacz gwarancji ponosi wyłączną odpowiedzialność za usunięcie powyższych informacji przed dostarczeniem sprzętu do firmy Ginlong. Posiadacz gwarancji zwolni firmę Ginlong z odpowiedzialności, będzie jej bronił i zabezpieczy ją przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, kosztami, wydatkami, karami, grzywnami, konfiskatami i orzeczeniami nałożonymi przez agencje rządowe lub strony trzecie w wyniku nieprzestrzegania przez firmę Ginlong obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących przekazywania i usuwania powyższych informacji.
Version: Solis-20250701-GL
Wszelkie prawa zastrzeżone przez Ginlong Technologies Co., Ltd. Informacje w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Otrzymuj najnowsze wiadomości o Ginlong po raz pierwszy
Asia/Pacific
Europe
North America
South America
Middle East and Africa
Other Countries and Regions
