中国
India
Việt nam
Australia
대한민국
پاکستان
ประเทศไทย
Filipino
Malaysia
Bangladesh
Sri Lanka
Indonesia
Узбекистан
Ireland
Česká republika
Türkiye
United Kingdom
France
Deutschland
Nederland
España
Sverige
Italia
Polska
Україна
Português
България
Magyarország
Lietuva
Ελλάδα
Suomen tasavalta
United States
Canada
México
Brasil
República de Chile
South Africa
المملكة العربية السعودية
الجمهورية اللبنانية
امارات عربية متحدة
اليمن
المملكة الأردنّيّة الهاشميّة
جمهورية مصر العربية
la République Tunisienne
Kenya
Tanzania
Nigeria
Other Countries and Regions
İndir: Solis-Garantisi-Turkey-2026.pdf
Bu belgede yer alan Ginlong Technologies Co., Ltd. (“ Ginlong ”) Sınırlı Ürün Garantisi ( “ Sınırlı Garanti ” ), işbu belgeye ekli Ek A'da listelenen ürünleri (“ Ürünler ”) kapsar; bu Sınırlı Garanti kapsamında bir hizmet talebinde (“ Talep ”) bulunulması (aşağıda Bölüm B'de tanımlandığı gibi), burada belirtilen tüm geçerli şart ve koşulların yerine getirilmesi şartıyla geçerlidir.
A. Sınırlı Garanti
Ginlong, Ürünlerin aşağıda Bölüm C’de belirtilen Sınırlı Garanti Süresi boyunca malzeme ve işçilik hatalarından arınmış olacağını garanti eder. Bu Sınırlı Garanti, işbu belgede yer alan hüküm ve koşullara tabidir. İşbu Sınırlı Garanti, Müşteri’nin yasal haklarını genişletebilir; ancak hiçbir şekilde söz konusu yasal hakları azaltacak şekilde yorumlanamaz.
İşbu belge kapsamındaki Sınırlı Garanti, 01 Temmuz 2025 (“Garanti Geçerlilik Tarihi”) itibarıyla yürürlüğe girer. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, işbu belge kapsamındaki Sınırlı Garanti, Garanti Geçerlilik Tarihi’nden önce üretilmiş Ürünler için geçerli değildir. Her bir ürünün üretim tarihi, seri numarasından tespit edilebilir. Tereddüde mahal vermemek adına, Garanti Geçerlilik Tarihi’nden önce üretilmiş herhangi bir Ürün için, ilgili Ürün ile birlikte sunulan orijinal hüküm ve koşullar uygulanmaya devam edecektir.
B. Sınırlı Garanti Kapsamına Girme Koşulları
Kimler talepte bulunabilir ?
“ Müşteri ”, Ürünleri satın alan herkesi ifade eder :
1. doğrudan Ginlong'dan veya
2. Ürünleri Ginlong’dan yasal olarak temin etmiş ve Ürünler üzerinde herhangi bir değişiklik yapmamış yetkili bir bayiden satın alan
“ Garanti Sahibi ” şunlardan biri olabilir:
1. Bir Müşteri; veya
2. Bir Ürünü Müşteri’den devralmış ve aşağıda Bölüm F’de belirtilen Sınırlı Garanti devrine ilişkin usulü uygun şekilde yerine getirmiş olan devir alan kişi.
“ Talep Sahibi ” şunlardan biri olabilir:
1. Garanti Sahibi; veya
2. Garanti Sahibi adına talepte bulunmak üzere Garanti Sahibi tarafından yetkilendirilmiş üçüncü bir taraf.
Yalnızca Talep Sahibi bir garanti talebinde bulunabilir.
Talep ne zaman sunulmalıdır ?
Herhangi bir talep, Ek A’da belirtilen Sınırlı Garanti Süresi içerisinde Ginlong’a ulaşmış olmalıdır.
C. Sınırlı Garanti Süresi , Uzatılmış Sınırlı Garanti Süresi ve Kapsanan Ürünler
Sınırlı Garanti Süresi, Müşteri gerçek kişi ise, Ürünün Müşteri’ye satıldığı tarihte başlar. Aksi halde, Sınırlı Garanti Süresi aşağıdaki tarihlerden hangisi daha erken ise o tarihte başlar:
1. Ürünlerin kurulum sırasında devreye alındığı tarih; veya
2. Ürünlerin Ginlong fabrikasından sevk edilmesinden itibaren altı (6) ay sonrası.
(Bu tarihlerden geçerli olan, “Sınırlı Garanti Başlangıç Tarihi” olarak anılacaktır.)
Sınırlı Garanti Süresi, Sınırlı Garantinin Başlangıcından Ek A'da belirtilen geçerli Sınırlı Garanti Süresinin sona ermesine kadar olan zaman dilimidir . Ayrıntılar için ekte yer alan Ek A'ya bakınız.
Sınırlı Garanti Süresi , Ginlong'un politikasına veya Ginlong ile Garanti Sahibi arasında yapılan yazılı bir anlaşmaya uygun olarak uzatılabilir . Talep Sahibi, Sınırlı Garanti Süresinin uzatılması için başvuruda bulunursa, bu başvuru Ginlong'a Sınırlı Garanti Başlangıcından itibaren on iki (12) ay içinde ulaşmalı ve başvuru yalnızca bir kez yapılmalıdır. Uzatma Ginlong tarafından onaylanmadan önce, Ürünlerin Ginlong tarafından belirlenen yere teslim edilmesi gerekmektedir. Uzatılmış Sınırlı Garantinin hizmet kapsamı, Ürünlerin donanımının değiştirilmesi veya onarılmasıyla sınırlıdır. Uzatılmış Sınırlı Garantiye ilişkin diğer koşullar ve ayrıntılar için Ginlong’un politikalarına veya Ginlong ile Garanti Sahibi arasındaki yazılı sözleşmeye başvurulmalıdır.
İşbu Sınırlı Garanti kapsamında değiştirilen veya onarılan herhangi bir Ürün için geçerli olacak Sınırlı Garanti Süresi aşağıdakilerden hangisi daha uzun ise o olacaktır:
1. Arızalı ürünün kalan garanti süresi; veya
2. onarım/değişim tarihinden itibaren üç (3) ay.
D. Sınırlı Garanti Talep Prosedürü
Bir talepte bulunmak için Talep Sahibi, Ürünlerin sözleşmeye uygun olmadığını veya ayıplı olduğunu tespit etmesi halinde, durumu gecikmeksizin Ginlong’a bildirmelidir. Ürünün işbu Sınırlı Garanti kapsamında olup olmadığının belirlenebilmesi için Talep Sahibi, sorunu Ginlong’un servis departmanına yazılı olarak bildirmelidir. Bu bildirim aşağıdaki unsurları içermelidir:
Talep Sahibi’nin bildirimini aldıktan sonra Ginlong, bildirilen kusurun Sınırlı Garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirecektir. Ginlong, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bildirilen kusurun garanti kapsamına girmediğine karar verirse, Talep Sahibi’ni buna ilişkin olarak bilgilendirecek ve kapsam dışında kalma gerekçesini açıklayacaktır. Ayrıntılar için aşağıdaki Bölüm E’de yer alan Garanti İstisnalarına bakınız.
Ürün etiketinin tamamen hasarsız, okunaklı ve Ürün üzerine usulüne uygun şekilde yapıştırılmış olması gerektiği önemle belirtilir. Yukarıda belirtilen şartların tam olarak sağlanmaması halinde, Ginlong’un işbu Sınırlı Garanti kapsamında herhangi bir yükümlülüğü bulunmayacaktır.
İşbu belgede belirtilen tüm şartların sağlanması ve Ürünün Sınırlı Garanti kapsamında uygun bulunması halinde, Ginlong tamamen kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakilerden birini uygulayacaktır:
1. Yedek Ürün(ler) temin etmek; veya
2. Yetkilendirilmiş bir servis sağlayıcısını, kusurların giderilmesi veya yedek Ürün(ler) temini amacıyla Garanti Sahibi’nin bulunduğu yere yönlendirmek; veya
3. Ürün(ler)in onarım veya değişim amacıyla Ginlong’a iade edilmesini Garanti Sahibi’ne bildirmek.
Ginlong, arızalı Ürünün uygun şekilde iadesi veya imhası için talimat sağlayacaktır. Ginlong tarafından sağlanan herhangi bir yedek Ürün, tamamen Ginlong’un takdirine bağlı olarak yeni veya fabrika yenilemeli (refurbished) olabilir. Sağlanan her yedek Ürün, özellik, işlev ve uyumluluk bakımından en az ilgili Ürün ile işlevsel olarak eşdeğer olacaktır. Yedek Ürün, enerji üretimini veya güvenlik uygunluğunu etkilemeyen kozmetik kusurlar içerebilir.
Ginlong, arızalı parçaları kendi takdirine bağlı olarak onarabilir veya değiştirebilir. Ürünler veya herhangi bir parça işbu Sınırlı Garanti kapsamında Ginlong tarafından değiştirildiği takdirde, iade edilen Ürünler/parçalar üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatler, değişim anında Ginlong’a geçecektir.
Garanti Sahibi, Ürünleri/parçaları orijinal ambalajında veya eşdeğer bir ambalaj ile iade etmek zorundadır. Değiştirilen Ürünler/parçalar, Garanti Sahibi’nin yedek Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde Ginlong’a ulaşmazsa, Garanti Sahibi’nden Ürünler/parçalar için yeni Ürün/parça güncel satış fiyatı üzerinden ücret tahsil edilecektir.
Ginlong, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, yedek Ürün/parçaları; Ürünün teslim alınmasından önce veya sonra ya da yedek Ürün bedeli ve teslimat masraflarının önceden ödenmesinden sonra göndermeyi tercih edebilir.
Kâr kaybı veya kullanım kaybı (şebekeye verilemeyen enerji, öz tüketim için kullanılamayan enerji vb. dahil) nedeniyle herhangi bir tazminat talebinde bulunulamaz. Sözleşmeye dayalı, haksız fiil veya başka herhangi bir hukuki sebebe dayalı olsun, hiçbir durumda Garanti Sahibi’nin bir Üründen kaynaklanan zararları için ödenecek azami tazminat tutarı, Müşteri’nin Ürünler için ödediği satın alma bedelini aşamaz.
Ginlong, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, konumun veya koşulların bu tür hizmetlerin sunulması açısından aşırı riskli olduğunu değerlendirdiği yerlerde yerinde değişim hizmeti sunmakla yükümlü değildir.
İşbu Sınırlı Garanti kapsamında yapılan herhangi bir talebin asılsız olduğunun (yani iade edilen Ürünün arızalı olmadığının) tespit edilmesi halinde, Ginlong; işçilik, seyahat ve Garanti Sahibi’ne gidiş-dönüş nakliye dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere oluşan tüm masrafları Garanti Sahibi’ne yansıtacaktır.
Ginlong, Ürün(ler)in onarımı/değişimi öncesinde Garanti Sahibi tarafından karşılanacak masraflar hakkında Talep Sahibi’ni bilgilendirecektir. Bu masrafların peşin olarak ödenmesi gerekmektedir. Garanti Sahibi’nin söz konusu masrafları ödemeyi reddetmesi halinde, Ginlong onarım/değişim hizmetini durdurma hakkını saklı tutar. Garanti sahibi, Ginlong tarafından montaj değişimini gerçekleştirmek üzere eğitilmişse , Ginlong, yedek parça yerine montaj parçası gönderme hakkını saklı tutar.
E.
Ginlong, makul kontrolü dışında kalan hususlardan kaynaklanan durumlarda, taahhüt edilen süre içerisinde hizmet yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz ve bu hususlarda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
İşbu Sınırlı Garanti; aşağıdaki durumlara ilişkin hasarları (donanım veya veri), maliyet veya ücretleri ya da performans kısıtlamaları/arızaları kapsamaz:
• Ulaşım, işçilik veya nakliye masrafları;
• Nakliye sırasında meydana gelen kayıp veya hasarlar;
• Ginlong tarafından temin edilmeyen, kuruluma yardımcı (yan) ekipmanlar;
• Gümrük vergileri, ithalat/ihracat harç ve masrafları ile diğer genel idari giderler;
• Gelir kaybı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere dolaylı zararlar;
• Talep Sahibi’nin fotovoltaik sistemindeki başka bir bileşen ya da kurulum sahasındaki başka bir olay, cihaz veya ekipman dahil olmak üzere herhangi bir başka durum, olay veya husustan kaynaklanan arızalar;
• Ürünlerin satın alma veya kurulum anında yapılan incelemesinde tespit edilemeyen kusurlar;
• Mücbir sebepler; bunlarla sınırlı olmamak üzere aşırı hava koşulları, yıldırım düşmesi, doğal afetler, şebeke gerilim dalgalanmaları, yangın, haşere ve hayvan zararları, savaş vb.;
• Sınırlı Garanti Süresi boyunca yerel sertifikasyon gerekliliklerinden meydana gelen değişiklikler nedeniyle oluşan uygunsuzluklar;
• Ginlong’un makul kontrolü dışında gerçekleşen, normal ve standart işletme koşullarından kaynaklanmayan üçüncü taraf eylemleri, olaylar veya kazalar;
• Normal aşınma ve yıpranma;
• Ginlong dışındaki kişiler tarafından yapılan hatalı taşıma, nakliye, depolama veya yeniden paketleme;
• Ürünlerin başlangıçta Ginlong’dan veya Ginlong’un yetkili bayisinden satın alınmamış olması;
• Değiştirilen Ürünlerin zamanında Ginlong’a veya yetkili bayisine iade edilmemesi;
• Müşteri’nin Ginlong’a olan borçlarını tamamen ödememiş olması;
• Sınırlı Garanti Süresi’nin sona ermiş olması;
• Ürün kullanım kılavuzlarına veya diğer geçerli dokümantasyonlara uyulmaması;
• Uygulanabilir yazılı belgelerde belirtilen ortam koşulları veya harici elektrik parametre ayarları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sistem gereksinimlerinin karşılanmaması;
• Yıldırımdan veya diğer çevresel koşullardan yeterli koruma sağlanmaması dahil olmak üzere hatalı sistem tasarımı;
• Kaza, ihmal, yanlış kullanım, kötüye kullanım, özensizlik veya kasıtlı zarar verme;
• Güvenlik düzenlemelerine uyulmaması;
• Saha hazırlığının, kurulumun, devreye almanın veya bakımın hatalı yapılması;
• Ürünlerin, yerel şebeke şirketi tarafından yetkilendirilmiş nitelikli bir kurulumcu tarafından ve Ürünlerle birlikte sağlanan kurulum talimatlarına uygun şekilde ya da Ginlong veya yetkili bayisi tarafından doğru şekilde kurulmamış olması;
• Ürünlerin kurulumdan sonra herhangi bir nedenle yerinin değiştirilmesi (Ürünlerin daha sonra yeniden kurulmuş veya aynı yere geri taşınmış olup olmadığına bakılmaksızın), ancak Ürünlerin aynı yerde nitelikli bir kurulumcu tarafından yeniden kurulması ve ara dönemde Ürün kılavuzuna uygun şekilde depolanmış olması hali hariç;
• Ginlong veya yetkili temsilcisi dışındaki kişiler tarafından yapılan veya yapılmaya teşebbüs edilen onarımlar; • Ginlong’un önceden yazılı onayı olmaksızın Ürünlerin açılması, değiştirilmesi veya sökülmesi;
• Kimlik/etiket bilgilerinin Ginlong’un gereklilik veya talimatlarına aykırı şekilde ayarlanması, değiştirilmesi veya kaldırılması;
• Garanti Sahibi’nin tesislerinde meydana gelen sorunlar;
• Ginlong’un Enerji Depolama İnverteri ile ilgili bölgede kullanım için Ginlong’un onaylı listesinde yer almayan ve sertifikalandırılmamış yazılım, ekipman veya bataryalarla birlikte kullanım.
İşbu Sınırlı Garanti; enerji üretimini etkilemeyen veya ürünün şekil, uyum ya da işlevini bozmayacak nitelikteki kozmetik kusurlar için ya da teklif veya sevk irsaliyesinde “teşhir ürünü (ex-display)” veya “yenilenmiş (reconditioned)” olarak belirtilmiş Ürünler için geçerli değildir (Bu tür Ürünler için ayrı bir Garanti uzatımı düzenlenmiş olabilir).
F. Sınırlı Garantinin Devri
Sınırlı Garanti, Ginlong’un yazılı onayının alınması şartıyla Müşteri’den başka bir tarafa devredilebilir. Sınırlı Garanti’nin devri Ginlong tarafından başlatılacaktır. Devredilen Sınırlı Garanti, Sınırlı Garanti Süresi’nin kalan kısmı için geçerli olacaktır. Müşteri, Sınırlı Garanti’nin usulüne uygun şekilde devredilmesini ve geçersiz hale gelmemesini teminen devir detaylarını Ginlong ile görüşmekle yükümlüdür.
G. Veri Koruma
Garanti Sahibi’nin Ginlong tarafından sağlanan garanti hizmetlerinden yararlanmak istemesi halinde, Garanti Sahibi; hizmetlerin sağlanması sırasında arızanın tespiti, teşhisi, belirlenmesi ve hata ayıklama süreçlerine ilişkin bilgilerin Ginlong tarafından erişilmesine, toplanmasına ve işlenmesine izin verecektir. Bu bilgiler yalnızca garanti hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılacaktır. Söz konusu bilgilerin veri sorumlusu Garanti Sahibi olduğundan, Ginlong bu bilgilerin Garanti Sahibi’ne ait gizli bilgiler veya kişisel veriler içerip içermediğini teyit edemez.
Garanti Sahibi, Ginlong’un söz konusu hizmetleri sunabilmesi için, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli tüm onay, izin ve yetkilendirmeleri (“Onay”) almak ve muhafaza etmekten münhasıran sorumludur. Bu suretle Ginlong’un hizmet sunumu sırasında yürürlükteki mevzuata, Garanti Sahibi’nin gizlilik politikalarına veya kullanıcı sözleşmelerine aykırı hareket etmemesi sağlanacaktır.
Ginlong, Garanti Sahibi’ne ait bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul önlemleri alacaktır; ancak hizmetlerin sunulması sürecinde söz konusu bilgilerin elde edilmesi, işlenmesi ve/veya kaybı ile ilgili olarak Ginlong’un doğrudan veya dolaylı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Garanti Sahibi’nin Ürünleri Ginlong’a iade etmesi, Ürünler üzerinde depolanmış bulunan her türlü gizli, özel, kişisel veya diğer bilgilerin yedeklendiğini ve bu bilgilerin Ürünlerden tamamen silindiğini beyan ettiği anlamına gelir. Ayrıca Garanti Sahibi, bakım amacıyla Ürünlerin Ginlong’un diğer ülkelerdeki servis merkezlerine aktarılmasına Ginlong’u yetkilendirmiş sayılır. Garanti Sahibi, donanımı Ginlong’a teslim etmeden önce yukarıda belirtilen bilgilerin silinmesinden münhasıran sorumludur. Garanti Sahibi, söz konusu bilgilerin aktarımı ve imhası sırasında yürürlükteki mevzuata uyulmaması nedeniyle herhangi bir kamu kurumu veya üçüncü kişi tarafından Ginlong aleyhine yöneltilebilecek her türlü talep, sorumluluk, yükümlülük, masraf, gider, ceza, idari para cezası, müsadere ve kararlar bakımından Ginlong’u tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan ari tutmayı kabul eder.
Sürüm: Solis-202 50701 -GL
Tüm hakları Ginlong Technologies Co., Ltd.'ye aittir. Bu bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Ginlong ile ilgili en son haberleri ilk kez alın
Asia/Pacific
Europe
North America
South America
Middle East and Africa
Other Countries and Regions
